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西安市民乘滴滴網約車司機臨時加價50元 拒絕后被趕下車

2019-04-30 09:01:00  來源:西部網  


[摘要]4月27日,家住長樂西路附近的王先生遭遇了一次不愉快的滴滴打車體驗。...

  4月27日,家住長樂西路附近的王先生遭遇了一次不愉快的滴滴打車體驗。當天,他用滴滴打車軟件叫車并預付車費后,司機要加50元,沒有談妥后王先生被司機趕下車。記者走訪多位市民了解到,不少人也有過令人“惱火”的乘坐體驗:不僅叫車難,還存在司機接單后遲遲不接乘客、惡意不取消訂單等現象。

  27日下午2點左右,市民王先生在長樂西路康復路地鐵出站口附近,用滴滴打車軟件叫車,并按照平臺要求預付了100多元車費,司機趕到后,王先生上了車卻被告知再加50元,否則不走。被王先生拒絕后,司機將王先生趕下車。“當時下著大雨,陪親戚在附近醫院看病,親戚身體很虛弱,我們等了15分鐘,車才來了。司機跟我說讓我給他加50元,并且要現金。我覺得不合理,已經向平臺預付了車費,而且平臺也會根據實際公里收取費用。司機這樣的要求,我實在想不通。于是我們發生了爭執,司機讓我下車后揚長而去。”王先生表示,更讓他氣憤的是,司機甩客后,遲遲不取消訂單,導致王先生無法再重新下單,他帶著生病的親戚在雨中束手無策。“司機取消的話,平臺會顯示他未完成訂單。我取消,就會認為是我的原因。我打了報警電話,但因為我們沒發生肢體沖突,不符合報警條件,警察建議向滴滴打車平臺反映。”記者見到王先生后,他向記者出示了打車記錄,以及他向平臺投訴的記錄。

  昨日下午4點左右,滴滴打車平臺致電王先生回應了他的投訴:針對王先生反映的司機索要費用等情況,會進一步調查,并進行相應處理。

  記者隨后走訪了多位市民,大家“吐槽”最集中的問題為:實際接單的車輛與當時下單的車輛信息不符合,司機接單后遲遲不來接顧客,車內衛生情況堪憂等問題。“我在滴滴打車上下了一個單子,當時呼叫的是快車,司機拉到目的地后,我察覺到收費情況不對,平時只要8.5元,但這次花了14元,經詢問才知道這是專車。”昨日上午在興慶路附近,市民張女士向記者吐槽了她的“遭遇”,“我發現現在滴滴打車不是很規范。下單的時候車輛信息太模糊,4分鐘之內若乘客取消訂單就不會扣費,但往往車輛都是在四五分鐘以后才來,等車來了才發現車輛信息與訂單上的信息不符合,但很多人出于無奈,只好選擇乘坐。多花錢,乘坐體驗差就不說了,讓人有一種上當受騙的感覺。”

  “滴滴,作為一個打車平臺,從一開始的方便快捷到現在的體驗感越來越差。”市民呼吁滴滴打車平臺規范管理,提高服務意識和質量,為乘客提供舒適舒心的乘坐體驗。

編輯: 孫璐瑩

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